Cuidado y Reparación
¡Gracias por elegirnos! Las piezas de joyería MOSUO están hechas con oro macizo de 14k, por lo que nunca perderán su brillo y durarán para toda la vida. Aún así, esperamos que las trates con amor y delicadeza.
Para mantenerlas en las mejores condiciones te recomendamos que las guardes individualmente en una funda o caja adecuadas para joyas.
Evita el contacto de la joya con productos de cosmética que puedan dañar el color. Los componentes químicos de cremas y perfumes podrían oscurecerla mediante abrasión. Las gemas y el esmalte pueden dañarse por el contacto con productos químicos como cremas, alcohol y perfumes. Las perlas pueden ser especialmente sensibles a cualquier producto químico y no deben entrar en contacto con ningún cosmético o detergente.
No expongas las joyas a cambios bruscos de temperatura, ya que las piedras preciosas podrían sufrir cambios de color.
¿Cómo mantener el brillo de tus piezas favoritas? fdsa Instrucciones para oro de 14 quilates:
Puedes limpiar fácilmente tus joyas en casa. Es tan fácil como sumergirlas individualmente en un vaso de agua tibia con una gota de jabón sin detergente (por ejemplo, de Dr. Bronner's).
Déjala en remojo durante unos minutos y sécala con un paño suave.
Las partículas de suciedad restantes, de haberlas, se pueden eliminar cuidadosamente con un cepillo de dientes de dureza blanda.
Instrucciones para oro vermeil:
Frota muy suavemente la joya con un paño de algodón y agua templada. Seca la joya con un paño que no esté mojado, o usa un secador con poca potencia para secarla por encima. Intenta evitar el uso de jabones o químicos.
¿Qué hacer si algún artículo necesita reparación?
Nuestra alta joyería está pensada y hecha para resistir los desafíos del día a día y para que puedas llevarlas en cualquier clima e incluso en el agua.
Sin embargo, si se produjeran daños menores puedes estar tranquilo; se puede arreglar casi todo.
A partir de la fecha de compra, MOSUO ofrece 6 meses de garantía que cubre material y defectos de fábrica.
Para solicitar una reparación, envíanos un correo electrónico a info@mosuo-shop.com con tu número de pedido y una foto del artículo dañado. Luego te enviaremos una etiqueta de envío por correo electrónico. Hay un gasto adicional para el envío en ambos sentidos (12 € para Alemania y 30 € para la UE).
IMPORTANTE: Te recomendamos que no envíes el artículo por tus propios medios, ya que no nos haríamos responsables de ningún paquete extraviado.
Se excluyen de las reparaciones gratuitas la sustitución o reposición de piedras faltantes o dañadas. Si éste fuera tu caso, puedes enviarnos un correo electrónico a info@mosuo-shop.com para obtener un presupuesto de la piedra de recambio, pero por favor recuerda que no cubrimos el gasto de piedras nuevas.
También debes tener en cuenta que no aceptaremos artículos que hayan sido alterados previamente por otro joyero.